Política de Citas

Le compartimos nuestras políticas de consulta, con la finalidad de ofrecerle una experiencia informada que exhorte la sana comunicación, relación médico-paciente, y lo más importante: cuidar bien de su salud.

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La manera de programar cita es exclusivamente mediante comunicación vía telefónica o whatsapp a los teléfonos de contacto. Para la clínica de Cumbres podrá también programar cita por la plataforma Doctoralia.

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Sucursal Valle | Gómez Morín 801, Local 111 (Plaza Comunia), Col. del Valle, San Pedro Garza García, NL:

Teléfono fijo: 8183356130

Whatsapp: 81 2411 3155

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Sucursal Cumbres | Ave. Paseo de los Leones 2829, Local 411, Col. Cumbres 4 Sector, Monterrey, NL:

Teléfono fijo: 81 1339 0072

Whatsapp:  81 2207 6976

Doctoralia: https://www.doctoralia.com.mx/cristina-cortes-peralta/dermatologo

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POLÍTICAS DE CITAS, SU PROGRAMACIÓN Y CUMPLIMENTO.

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1. Para poderle programar cita, le solicitaremos nombre completo del paciente, así como un número de contacto al cual nos comunicaremos 24 a 48 hrs antes vía llamada y/o whatsapp para confirmar su cita. Cuando lo contactemos para confirmar su cita, le suplicamos responder si acudirá o no.

Sus datos e información son confidenciales y quedan protegidos por la política de privacidad de nuestra empresa. Al acudir con nosotros, se le entregará un documento de manejo estrictamente confidencial de sus datos. Debe tomar en cuenta nuestros horarios de trabajo dentro de los cuales los canales de comunicación están abiertos.

2. No tenemos política de prepago de sus citas médicas salvo excepciones, ya que entenemos que numerosas variables pueden afectar el cumplimiento de la cita. Sin embargo, en casos donde el paciente cancele su cita el mismo día en la que está programada o simplemente no acuda a su cita programada, le solicitaremos el prepago para poderle reprogramar, sin reembolso en caso de no asistir, a su siguiente cita.  Si no le será posible acudir a su cita programada, deberá cancelar máximo el día previo a su cita para no implementar con usted la política de prepago por ausentismo o cancelación tardía.

***Tome en cuenta que esta política no estará cobrando la cita no realizada, solo el prepago de la cita a reprogramar. Esto es con la finalidad de ofrecer el espacio a pacientes que se encuentren en lista de espera o deseen cita y de exhortarlo a usted al cumplimiento. Se le enviará número de cuenta para realizar su depósito y considerar su cita reprogramada una vez efectuado el pago.

3. Solicitaremos a pacientes con edad adulta acudir solos si les es posible a su cita.

4. Solicitaremos a menores de edad acudir acompañados de un adulto a su cita.

5. El tiempo asignado a la consulta del paciente es únicamente para el paciente, si desea que se consulte en su tiempo de cita a un familiar, esto se decidirá solo conforme a la disponibilidad del especialista en su tiempo de consulta. Toda cita para otra persona genera honorarios de consulta.

6. El tiempo dedicado a su diagnóstico es indispensable. Siempre buscamos respetar a la integridad su tiempo.

7. Le solicitaremos llegar al menos 5 minutos antes de su cita de primera vez para que nos comparta algunos datos para su ficha de identificación.

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POLÍTICAS DE TRATAMIENTOS.

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1. TODO tratamiento o consulta por aparentemente simple que pudiera parecer ("revisar un lunar a ver si es maligno", "opinión sobre si una protuberancia necesita operarse", "sugerir tratamientos quirúrgicos o láser", entre otros) genera honorarios. Tanto las citas de primera vez o subsecuentes generan honorarios.

La dermatología es una disciplina considerada subespecialidad de la medicina a la que la respaldan hasta ahora al menos 14 años de estudio en área de medicina y 10 años de experiencia. Emitir un diagnóstico implica un profundo conocimiento de la materia y compromiso profesional.

2. Los tratamientos médicos no ofrecen garantía de resultados. La medicina es una disciplina con múltiples variables, estado inmunológico del paciente, el exposoma (todo a lo cual se encuentra expuesto el paciente), cumplimiento de las recomendaciones médicas, entre otros.

Lo que ofrecemos a nuestros pacientes es equipo profesional con la máxima preparación, profesionalismo, abiertos a cuidar de su salud, así como el empleo de las técnicas más actualizadas y los productos de máxima calidad (inyectables, productos dermoestéticos, entre otros).

3. Todo tratamiento quirúrgico (retiro de tumores, lunares, cirugía de uña, láser CO2, láseres en general, radiofrecuencia fraccionada) requiere indispensablemente consulta previa. Todo tratamiento estético (bótox, relleno, enzimas) requiere valoración que pudiera darse dentro de su cita de aplicación. Esta consulta es dedicada a conocer la condición médica del paciente, su historial médico, contraindicaciones, aclarar alcances y expectativas del tratamiento.

4. Todo tratamiento médico, quirúrgico o estético amerita firma de un consentimiento informado en el cual usted consigne que conoce los riesgos y alcances de los tratamientos ofrecidos.

Nosotros tenemos la obligación de proveerle información detallada al respecto. Debe estar bien informado de los alcances de su tratamiento y posibilidades de éxito o fracaso, así como de los posibles efectos secundarios de los que no está exenta ninguna terapia.

5. Todo tratamiento para aumentar posibilidades de éxito requiere su apego a las citas de control, así como a proveer al especialista de los estudios paraclínicos solicitados, le suplicamos tener esto en cuenta para su mejor evolución.

6. Por la naturaleza visual de la consulta de dermatología, le entregaremos un consentimiento informado para toma de fotografías, el cual estará destinado principalmente al seguimiento visual de su padecimiento (acné, cicatrices, etc.); y en algunos casos -siempre bajo su consentimiento informado-  para publicación en artículos científicos y para redes sociales.

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¿DEBO IR PREPARADO DE ALGUNA MANERA A MIS CITAS?

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1. Consulta de tricología.

 *Se le recominda no lavar el pelo 24 a 48 hrs antes de su cita

 *Se le recomienda llevar el pelo suelto

2. Consulta por enfermedad de las uñas

 *Se le recomienda llevar las uñas despintadas (sin esmalte o gel fotocurable)

 *Si la consulta es por probables hongos en las uñas, deberá evitar llevar uñas pintadas o haberse aplicado cualquier crema durante las últimas 48 hrs

3. Revisión facial

 *Se le recomienda no ir maquillada

4. Depilación láser u otro tratamiento láser

 *Deberá acudir con la zona a depilar rasurada 24 hrs previas. No se podrá realizar el tratamiento sobre zonas con vello largo.

 *No se podrá realizar tratamiento láser sobre piel recientemente bronceada. Si acude de la playa, se sugiere esperar 2 semanas para poderse realizar el tratamiento láser.

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¿PUEDEN FACTURAR MIS CONSULTAS?

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1. Si. El pago íntegro del precio de lista de cualquier consulta,  procedimiento o medicamento, se factura.

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Esperamos que estos puntos le permitan considerar algunas políticas que nuestra empresa establece para poder mantener una comunicación transparente, que usted tenga la información de nuestra forma de trabajar.

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